1-844-AIDE-ANIMALE
(1-844-243-3264)
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Aide Animale Québec accompagne les citoyens grâce à différents outils d’information et d’orientation, comme l’assistant virtuel, les guides-conseils, la carte interactive et la ligne téléphonique. L’objectif est d’aider à mieux comprendre une situation animale et à trouver rapidement les ressources appropriées
Oui, selon les heures de disponibilité des agents au téléphone. Lorsqu’une situation semble urgente, complexe, inhabituelle ou difficile à évaluer, il peut être préférable de parler directement avec un agent formé par Aide Animale Québec pour obtenir une orientation adaptée.
Oui. Les outils d’information, l’assistant virtuel et les services d’orientation d’Aide Animale Québec sont offerts gratuitement.
La carte interactive permet de repérer rapidement différentes ressources animalières au Québec, comme des cliniques, refuges, organismes, centres de réhabilitation ou services spécialisés selon votre région.
Les ressources répertoriées sont présentées à titre informatif afin d’aider les citoyens à mieux s’orienter selon leur situation. Aide Animale Québec n’endosse pas les organismes, entreprises ou services affichés sur la carte, et ceux-ci n’endossent pas Aide Animale Québec.
Jamais. Les outils d’Aide Animale Québec servent à informer et orienter, mais ne remplacent en aucun cas un diagnostic vétérinaire ou une évaluation professionnelle.
Oui. Les informations Oui. AAQ applique les bonnes pratiques de protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25. Nous limitons la collecte au nécessaire et n’utilisons vos informations qu’aux fins de vous orienter et d’améliorer le service.
Certaines situations peuvent nécessiter une intervention rapide, notamment en présence d’une difficulté respiratoire, d’un blocage urinaire, de problème du transite instinale, d’un saignement important, d’une incapacité à se déplacer, d’une grande faiblesse, de convulsions ou d’un danger immédiat.
Toutefois, certaines urgences peuvent être moins visibles ou évoluer rapidement. Il est préférable de demander conseil à un vétérinaire lorsqu’une situation vous semble anormale, préoccupante ou inhabituelle.
En situation de danger immédiat, il est important de prioriser la sécurité humaine et d’éviter les manipulations. Certaines situations pour la sécurité civile ou animale nécessitent de contacter rapidement les services d’urgence du 911.
Dans certaines situations urgentes et exceptionnelles, Aide Animale Québec peut contribuer à soutenir une intervention visant à protéger ou sauver la vie d’un animal. Ces situations sont évaluées au cas par cas selon le contexte, les ressources disponibles et le niveau d’urgence.
Toutefois, Aide Animale Québec n’est pas un service d’intervention terrain d’urgence et la majorité des demandes sont orientées vers les ressources, organismes ou autorités appropriés. Présentement, ce service est offert uniquement dans la région de Québec.
Selon la situation, Aide Animale Québec peut aider à évaluer le niveau d’urgence, expliquer les premiers gestes et précautions à prendre avant d’orienter vers les ressources appropriées.
Dans certaines situations nécessitant une intervention pour sauver la vie d’un animal, notre organisme peut également contribuer à soutenir certaines interventions d’urgence dans la région de Québec.
Non. Nos outils peuvent vous guider vers quoi faire et qui contacter, mais le signalement officiel doit être fait par la personne témoin et selon les procédures des autorités contactées. Toutefois, Aide Animale Québec vous aideras à identifier la bonne démarche et les bons interlocuteurs.
Aide Animale Québec est un service d’information, d’accompagnement et d’orientation conçu pour aider les citoyens à mieux comprendre les situations animales et à trouver des solutions adaptées selon le contexte.
Nos outils gratuits, notre assistant virtuel, nos guides et conseils, notre carte interactive et notre accompagnement humain ont été développés par des passionnés du bien-être animal, avec une approche qui tient compte autant des animaux domestiques, de ferme que de la faune sauvage.
Notre objectif n’est pas seulement de répondre à une urgence, mais aussi d’aider les citoyens à se sentir mieux outillés, moins seuls et plus autonomes face à une situation où ils veulent poser les bons gestes pour un animal.
Certaines situations ou aggisements, même si bien intentionné, ne nécessitent pas toujours une intervention ou une manipulation. Notre organisme peut aider à mieux évaluer la situation qu’il traverse et à orienter rapidement vers des actions adaptées.
Les contenus sont développés à partir de références reconnues, de pratiques généralement effectuées en bien-être animal et d’informations provenant de professionnels, organismes et ressources spécialisées.
