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Non. Aide Animale Québec (AAQ) n’héberge pas d’animaux et ne donne pas de soins vétérinaires. Notre rôle est d’aider les citoyens à savoir quoi faire et qui contacter (refuge, clinique vétérinaire, centre de réhabilitation, etc.), afin qu’un animal soit dirigé rapidement vers l’aide appropriée.

Non. Aide Animale Québec (AAQ) est un organisme à but non lucratif (OBNL) indépendant au Québec. Nous complétons les services existants en aidant les citoyens à s’y retrouver et à joindre les bonnes ressources.

Nous ne sommes pas un service d’intervention terrain ni un service d’urgence vétérinaire. En cas de danger immédiat pour une personne, composez le 911. Si un animal a besoin de soins urgents, contactez une clinique vétérinaire ou un service compétent de votre région. Nous pouvons aussi vous aider à clarifier la situation et à identifier rapidement la meilleure ressource à joindre.

AAQ ne se déplace pas sur le terrain, ne remplace pas un vétérinaire et n’offre pas de services juridiques. Nous ne finançons pas non plus les soins. Notre rôle est d’orienter et de guider vers les ressources habilitées. En cas de danger immédiat, contactez le 911; et pour une situation qui exige une intervention officielle (signalement, application de la loi), nous pourrons vous guider vers la bonne ressource.

Comment fonctionne le service ?

L’assistant virtuel d’AAQ vous pose quelques questions simples pour comprendre votre situation (animal domestique, faune sauvage, animal de ferme, urgence, etc.). Il vous guide ensuite vers les informations et les démarches les plus pertinentes, et vous aide à trouver les bonnes ressources selon votre région.

L’assistant ne remplace pas un vétérinaire ni une intervention d’urgence.

Vous décrivez ce que vous observez/vivez, et nous vous aiderons à clarifier les faits importants (espèce, état de l’animal, danger immédiat, localisation). À partir de là, nous vous orienterons vers la bonne démarche : soins urgents, ressource locale, signalement, ou conseils de cohabitation/prévention selon le cas.

Oui. Lorsque la situation est complexe, sensible ou émotionnellement difficile, un accompagnement humain peut être recommandé. L’assistant virtuel est disponible en tout temps; la ligne téléphonique est offerte selon nos heures de service.

Oui. Les services d’orientation d’Aide Animale Québec sont gratuits. Notre objectif est que chaque personne puisse obtenir un repère clair lorsqu’elle ne sait pas quoi faire face à une situation impliquant un animal.

Nos contenus s’appuient sur des sources reconnues : références officielles lorsque pertinentes, organisations spécialisées, et expertise terrain selon les sujets. Nous cherchons à offrir une information claire, prudente et utile, et à orienter vers un professionnel (ex. vétérinaire) lorsque c’est nécessaire.

Oui. AAQ applique les bonnes pratiques de protection des renseignements personnels conformément à la Loi 25. Nous limitons la collecte au nécessaire et n’utilisons vos informations qu’aux fins de vous orienter et d’améliorer le service.
En général, non. AAQ vous guide pour savoir quoi faire et qui contacter, mais le signalement officiel doit habituellement être fait par la personne témoin, selon les procédures de l’autorité concernée. Dans tous les cas, nous vous aidons à identifier la bonne démarche et les bons interlocuteurs.

AAQ et les autres organismes

Aide Animale Québec permet d’évaluer la situation avant toute manipulation ou déplacement inutile de l’animal. Nous aidons à distinguer ce qui nécessite réellement un refuge, une clinique ou une intervention faunique, et ce qui peut être géré autrement. Ce triage évite d’engorger les centres de réhabilitation et de déplacer des animaux qui n’avaient pas besoin d’être capturés. AAQ agit comme filtre pré et post-intervention pour orienter correctement, protéger l’animal et soutenir les services existants.

AAQ n’est pas un refuge, une clinique, ni un service d’intervention terrain. Notre rôle est d’être un repère central : aider les citoyens à s’y retrouver, à comprendre les options possibles et à trouver rapidement les bonnes ressources selon l’espèce, la situation et la région. Nous complétons le travail des organisations existantes en facilitant l’accès à une information claire et à une orientation structurée.

Nous orientons vers des ressources en fonction de critères simples et concrets : la région, le type d’animal (domestique, faune sauvage, animal de ferme), la nature du besoin (urgence, refuge, conseil, signalement) et les services réellement offerts. Notre objectif est de diriger les citoyens vers l’option la plus appropriée, au bon moment.

Les outils AAQ

La carte interactive d’Aide Animale Québec est un répertoire de ressources pour aider les citoyens à trouver qui contacter selon leur situation. Elle regroupe notamment des cliniques vétérinaires, refuges, services animaliers municipaux, centres et organismes spécialisés (selon les régions et le type d’animal), partout au Québec.

Vous pouvez rechercher par ville ou région, puis filtrer selon le type d’animal et le service recherché (ex. clinique, refuge, service animalier, centre spécialisé). Si vous utilisez l’assistant virtuel, il peut aussi vous orienter vers des ressources pertinentes à partir de votre description.

Vous pouvez nous proposer une ressource en nous écrivant via notre formulaire de contact (ou par courriel). Nous analysons chaque suggestion avant l’ajout afin de vérifier les informations essentielles (coordonnées, services offerts, territoire desservi, etc.).

Non. Nos guides et notre assistant virtuel servent à orienter et à aider à prendre de bonnes décisions, mais ils ne remplacent pas l’évaluation, le diagnostic ou les soins d’un vétérinaire. Si vous avez un doute sur la santé d’un animal, contactez une clinique vétérinaire.

Nous mettons à jour nos contenus et notre répertoire régulièrement afin de garder l’information la plus juste possible, notamment pour les coordonnées et les ressources. Malgré tout, certaines disponibilités peuvent changer; en cas de doute, nous recommandons toujours de valider directement auprès de la ressource.

Urgence animale

Une urgence nécessite d’agir rapidement. Certains signes doivent alerter, par exemple : détresse respiratoire, saignements importants, perte de conscience, convulsions, incapacité d’uriner, douleur intense ou état qui se dégrade rapidement. En cas de doute, il vaut mieux contacter une clinique vétérinaire ou les autorités compétentes sans attendre.

Si une personne est en danger, s’il y a un accident sur la route, un animal agressif, ou une situation qui menace la sécurité publique, composez le 911.
Si l’animal est blessé mais qu’il n’y a pas de danger immédiat, nous pouvons vous aider à identifier la ressource la plus appropriée à contacter selon votre région.

Non. AAQ n’effectue pas d’intervention terrain et ne transporte pas d’animaux. Notre rôle est de vous guider rapidement vers les bons services et de vous aider à poser les démarches les plus sécuritaires et responsables selon la situation.

AAQ vous aide à clarifier l’urgence, à éviter les erreurs fréquentes (ex. manipuler ou déplacer inutilement un animal) et à identifier rapidement qui contacter : clinique vétérinaire, service animalier local, ressource spécialisée, ou service d’urgence selon le contexte.

Danger immédiat / sécurité publique : 911


Info-Santé : 811 (ex. morsure, contact avec salive, question de santé humaine)


Pour toute autre situation (faune sauvage, signalements, services régionaux), nous pouvons vous diriger vers les bons contacts selon votre localisation.